Онлайн-ресторан TopFood

Самая вкусная доставка еды в Ильичевске (Черноморске)
SMM - продвижение
Цели

Цели

Клиент поставил такие задачи: получение заказов из соц.сетей для его “Онлайн-ресторана TopFood” в городе Ильичевск (Черноморск); увеличение количества подписчиков сообществ, создание интересного вовлекающего контента, популяризация бренда. Как сказал заказчик:
“О нас должен знать каждый житель города!”.
Проблемы

Проблемы

На момент начала работ у нас было три сильных конкурента, которые уже были развиты в социальных сетях, с наработанной аудиторией, количество подписчиков от 5 до 8 тысяч человек и доверием к себе.

Город для продвижения имеет маленькую численность населения - 60 000 человек, из них зарегистрированных ВКонтакте всего 28 008 человек, в Facebook/Instagram - 28 000 человек, учитывая детей и пенсионеров.

В нашем сообществе ВКонтакте было 2000 купленных оферов, которые со временем все вышли, в Facebook/Instagram не было подписчиков вообще.
  • 0 сильных конкурента
  • 0 людей в ВКонтакте по городу продвижения
  • 0 людей в Facebook/Instagram по городу продвижения
Этапы работы

Этапы работы

Заказчик выбрал для развития соц.сети ВКонтакте и Facebook
1

Провели аудит обоих социальных сетей, на его основании составили стратегию продвижения. Выполнили конкурентный анализ.

2

Оформили сообщества в социальных сетях.

Создали карточки товаров, наполнили базовым контентом.
3

Начали тестовый период: запустили пробную таргетированную рекламу в Facebook (в связи с отсутствием конкурентов), в ВКонтакте привлекли подписчиков через личное общение.

Примеры общения с ЦА

4

Разработали ряд акций и конкурсов.

Для нас важно, чтобы покупатели узнавали себя в нашем контенте и постоянно находились в информационном тонусе.

Мы “заставили” наших подписчиков массово снимать видео.

Работа с негативом

5

По окончанию тестового периода были сделаны выводы: реклама в Facebook оказалась малоэффективной для этого региона, численность группы увеличивалась, но заказов практически не было. В ВКонтакте начались заказы с первых дней продвижения, покупатели с радостью оставляли отзывы о продукции на стене сообщества. Внесли коррективы в стратегию продвижения и направили основной бюджет на развитие сообщества в ВКонтакте, т.к. Ильичевцы (Черноморцы) оказались более активными именно в этой социальной сети.

6

На третий месяц сотрудничества по нашей рекомендации запустили в работу социальную сеть Instagram. Из трех социальных сетей, на первом месте по количеству заказов сеть ВКонтакте, не смотря на то, что в Украине действуют ограничения по доступу к сайту, на втором месте - Instagram и на третьем - Facebook.

7

Каждые две недели проводим новые акции и конкурсы. Подключаем медийную рекламу в популярных сообществах, работаем с таргетированной рекламой в ВКонтакте, стимулируем активность аудитории интересным контентом.

Динамика подписчиков ВКонтакте

За год работы с сообществом ВКонтакте в группу, вступило 8407 живых подписчиков, все оферы были удалены. К сожалению, в Facebook/ Instagram нет возможности предоставить динамику роста подписчиков за весь период продвижения сообществ, но мы ведём еженедельную отчётность по вступившим. За 2 месяца таргетированной рекламы в Facebook вступило 972 живых подписчика. В Instagram за 7 месяцев вступило 7805 живых человек.

8

Следующим нашим этапом стало совместное продвижение проекта по продаже франшизы и его развитие в социальных сетях. На данный момент успешно запущена франшиза в городе Белая Церковь.

Группа по продвижению франшизы

Франшиза в городе Белая Церковь

Результаты рекламной кампании в Instagram для франшизы в городе Белая Церковь.

Стоимость лида для клиента составила 15 руб.

0
>
0
подписчиков ежемесячно
0
новых покупателей
от   0
заказов с учётом
прямых звонков
Подведем итоги

Подведем итоги

Количество целевых подписчиков ежемесячно увеличивается от 500 до 1000.
Количество новых покупателей ежемесячно увеличивается от +200.
В месяц из социальных сетей поступает от 300 заказов.
Самый приятный момент для нас, когда заказчик не справился с потоком новых заказов и ему пришлось экстренно расширять штат сотрудников.
Отзыв клиента

Отзыв клиента

Юрий, управляющий Онлайн-ресторана TopFood

Постройте ваш успешный бизнес в интернете прямо сейчас!